当德鲁克面对客户的否认

当德鲁克面对客户的否认

     一个不被客户认可的服务内容，居然创造了管理这门学科。有失必有得，可能从经济价值方面来看，德鲁克失去了不少，但从学术价值方面来看，德鲁克赢了整个世界。这也说明，客户的满意只是局部上的一种满意，一种眼前利益上的满意，就是斯隆这样大企业家，也有这样的短视现象发生，更何况是其它的一般企业家了。从这场合作的结果来看，现实结果是德鲁克失败了，因为客户并不认同；从历史的今天来看，德鲁克赢得了全世界企业家的尊重，他无疑是赢了。

    因此，我们可以看出，大部分企业家看的是即得利益，大部分的战略家看得是未来利益。学者未必经营过企业，但确实能创造出管理企业之方法，如德鲁克就是这样。企业家是在经营企业，但无论如何也不比专门研究企业发展形态的专家能强多少，除非他是一种复合型的企业家，即是实干型的又是思考型的。

    德鲁克面对客户的不满，并没有急于争取认同，而是坚持自己的理念与远见，转而将其变成一个社会公共产品，并以图书的形式发现了管理的艺术，开创了管理的法门。德鲁克在1993年为《公司的概念》再版所写的前言中说道通用的问题，他是这样说的：“通用汽车公司之所以至今仍然步履蹒跚、无法自拔，主要原因也是受制于《公司的概念》这本书50年所指出的问题；但是，我却因为直指这些问题的核心，而被大多数高管视为判逆。我越来越好奇，通用汽车公司除了分拆之外，是不是能通过自发或恶意的接管，创造反败为胜的传奇？”，即便是时间过了这么久，德鲁克还是那么自信。

    这场争论的结果在2009年6月1日出现了，通用汽车公司向政府提出破产重组，一个经历了半个世纪才见分晓的争论，时间证明德鲁克是对的。

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