十大最让人讨厌的客服用语

    不害怕给客服服务打电话？

    作为客户，在与企业通过电话沟通总有一些词句会让我抓狂。而且，我不认为我是唯一有这种感觉的人。

    这些不知所云的词句似乎在某种程度上已经成为客户服务的准则。我怀疑将客服整个挪出企业也不回造成任何破坏。这样无意义的胡扯的事情应该被根除。

    我敢肯定，如果企业能够停止使用以下十条语句，他们的客户会感觉幸福百倍。

    1、如果您不完全满意的话

    如果我不是完全满意的话，我要么一定让你知道，要么是自己承担损失。

    据我所知这句话来自公司高层的授意，暗示他们对自己的产品具有信心，但是这些天这种说法完全就是空话。

    此外，这些公司是希望他们的客户除了满意以外还有什么别的感受吗？这看起来可不是做生意的好方法。

    2、对不起，您拨错电话了

    我是拨到账单查询部门，而不失账单支持部门吗？这是个很容易出现的错误，如果企业使用了繁琐多层的电话菜单系统就更是如此。

    我曾经在打错电话以后被电话另一端的人送回了自动语音菜单。正确的做法应该是将呼入者转向正确的部门。

    3、您的电话对我们至关重要

    不，不是这样的。有些人会在电话打进后15分钟才接听电话。s.

    这个毫无意义的话语一定是您在拨打电话的过程中，在恩雅演唱的白鲸乐曲中出现，的毫无生命的预先录好的消息。

    大部分客户认为这是因为电话忙。而对于那些不理解的客户，拨入电话的过程中这种自动语音无法安抚他们沸腾的愤怒。

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